Chez projektodigit, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous proposons des services digitaux et freelances (développement, design, assistance technique, etc.) et nous nous engageons à fournir des prestations conformes aux attentes de nos clients.
Étant donné la nature de nos services numériques et personnalisés, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois que la prestation a commencé. Toutefois, nous restons à l’écoute pour trouver une solution adaptée en cas de problème.
Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :
Si le service commandé n’a pas été livré dans le délai convenu.
Si le service livré est manifestement non conforme à la description convenue.
Si une erreur de facturation a été constatée (paiement en double, montant incorrect, etc.).
Toute demande de remboursement doit être envoyée dans un délai de 7 jours après la livraison du service, via notre adresse e-mail de support : contact@projektodigit.com.
Après réception et analyse de la demande :
Si elle est acceptée, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Si elle est refusée (ex. service déjà utilisé, demande hors délai, mauvaise foi), une explication détaillée sera transmise au client.
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@projektodigit.com